Devolver un artículo

Si desea devolver productos o solicitar un rembolso, póngase en contacto gratuitamente con nuestro servicio de atención al cliente en el 00800 5282 5000 de lunes a viernes, de 9 a 18 h, o por correo electrónico a contact@laval-europe.com.

Para devolver uno o varios artículos, descargue e imprima el formulario de SOLICITUD DE SERVICIO, introdúzcalo en el paquete junto con los artículos que desea devolver en su embalaje original.

Descargar el Bono de devolución

RECORDATORIO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Si uno de nuestros productos presenta un difecto de fabricación o de funcionamiento, el cliente dispone de 14 días para devolvérnoslo con la factura de compra en estado nuevo y en su embalaje original, de lo contrario será rechazado. Transcurrido este plazo, los artículos no podrán ser devueltos ni cambiados.

Derecho de retracto: Dado que el comprador es un profesional que compra en el marco y para las necesidades de su profesión, no es necesario aplicar el derecho de  retracto previsto en el Código de Consumo.
No obstante, de conformidad con el artículo L. 221-3 del Código de Consumo, los profesionales se benefician de un derecho de retracto en un plazo de 14 días a partir de la realización del pedido cuando éste cumple las tres condiciones acumulativas siguientes: el contrato se celebra fuera del establecimiento (en presencia física y simultánea de las partes en un lugar distinto de aquel en el que el profesional ejerce su actividad de forma permanente o regular), no entra en el ámbito de actividad principal del profesional y el número de empleados del profesional es inferior o igual a cinco. 
Si se cumplen estas tres condiciones, el profesional comprador puede ejercer su derecho de retracto cumplimentando un formulario.

Descargar el formulario de retractación entre profesionales art L221-3

Los Productos deberán ser devueltos a cargo del comprador en su embalaje original, en estado de nuevo, acompañados de sus accesorios e instrucciones en perfecto estado para su reventa, junto con la factura original de compra de los productos devueltos. Todo Producto devuelto dañado, sucio o incompleto podrá hacer incurrir al Comprador en responsabilidad frente a LAVAL en las condiciones del artículo L. 221-23 del Código de Consumo. Todo Producto que presente signos de uso (montaje, desgaste, golpes) será considerado no apto para la reventa.

SERVICIO POSVENTA Y REPARACIONES

En caso de que los productos vendidos por LAVAL dejen de estar cubiertos por el periodo de garantía, los defectos y deterioros causados por el desgaste natural, un accidente o una intervención externa podrán dar lugar a reparaciones tras la elaboración de una propuesta de reparación basada en un presupuesto y aceptada por el Cliente.

Cada producto enviado por el Cliente deberá identificarse con una copia de la factura de compra y la referencia del producto.

En caso contrario, se facturarán los gastos de tratamiento a razón de diez euros sin IVA por cada producto no identificado. Si no se encuentra ningún rastro del producto, éste será devuelto al Cliente a su cargo.el caso in cui i prodotti venduti da LAVAL non siano più coperti dal periodo di garanzia, i difetti e i deterioramenti causati dall'usura naturale, da un incidente o da un intervento esterno possono dare luogo a riparazioni dopo che una proposta di riparazione è stata redatta sulla base di un preventivo e accettata dal Cliente.

Ogni prodotto inviato dal Cliente deve essere identificato con una copia della fattura d'acquisto e il riferimento del prodotto. In caso contrario, i costi di lavorazione saranno fatturati al tasso di dieci euro tasse escluse (10 euro IVA esclusa) per ogni prodotto non identificato. Se non si trova traccia del prodotto, questo verrà restituito al cliente a sue spese.

REPARACIÓN DE JOYASIPARAZIONE DU GIOIELLI

Las joyas de plata 925/1000 con un valor inferior a veinticinco euros sin IVA (25 euros sin IVA) y las joyas de oro 750/1000 con un valor inferior a treinta y cinco euros sin IVA (35 euros sin IVA) no pueden beneficiarse de nuestro servicio de reparación.

Para las joyas de plata 925/1000 y/o de oro 750/1000 con un valor superior a los importes indicados anteriormente, se añadirá una tarifa fija de diez euros sin IVA (10 euros sin IVA) al coste de la reparación propiamente dicha, según el presupuesto firmado. Las joyas de plata 925/1000 con un valor inferior a veinticinco euros sin IVA (25 euros sin IVA) y las joyas de oro 750/1000 con un valor inferior a treinta y cinco euros sin IVA (35 euros sin IVA) no pueden beneficiarse de nuestro servicio de reparación.

Para las joyas de plata 925/1000 y/o de oro 750/1000 con un valor superior a los importes indicados anteriormente, se añadirá una tarifa fija de diez euros sin IVA (10 euros sin IVA) al coste de la reparación propiamente dicha, según el presupuesto firmado.

Sólo las joyas de las colecciones LAVAL y de las marcas distribuidas por LAVAL, enviadas con una copia de la factura de compra y la referencia del producto en el plazo de un año a partir de la fecha de la factura, pueden beneficiarse de nuestro servicio de reparación.